Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.JUSTYNACZEKAJ.PL

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.justynaczekaj.pl funkcjonuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Regulamin określa w szczególności:
2.1. zasady korzystania ze Sklepu,

2.2. zasady składania Zamówień,
2.3. zasady zawierania i rozwiązywania Umów,
2.4. zasady dostarczania Produktów, Usług, Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych,
2.5. zasady dokonywania płatności jednorazowych i Płatności Cyklicznych,
2.6. zasady działania, odnawiania i anulowania Subskrypcji,
2.7. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
2.8. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy,
2.9. rodzaje i zakres Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu.

3. Każdy Usługobiorca, rozpoczynając korzystanie z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:
4.1. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4.2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
4.3. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
4.4. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
4.5. innych właściwych przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

REGULAMIN
oznacza niniejszy regulamin Sklepu.

SKLEP
oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.justynaczekaj.pl.

USŁUGA ELEKTRONICZNA
oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA
oznacza formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.

FORMULARZ REJESTRACJI
oznacza formularz umożliwiający utworzenie Konta.

KONTO
oznacza oznaczony indywidualnym loginem oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym przechowywane są dane Usługobiorcy, informacje o Zamówieniach, zakupionych świadczeniach i Subskrypcjach.

NEWSLETTER
oznacza Usługę Elektroniczną umożliwiającą otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej informacji, materiałów oraz komunikatów pochodzących od Sprzedawcy. Warunki odpłatnego newslettera, jeżeli zostanie wprowadzony, określa opis danej oferty.

SPRZEDAWCA lub USŁUGODAWCA
oznacza WIWITAN SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000876627, adres: ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, NIP 5252847603, REGON 387851293, adres poczty elektronicznej: pomoc@justynaczekaj.pl, numer telefonu: +48 570 642 868.

USŁUGOBIORCA
oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z Usługi Elektronicznej.

KLIENT
oznacza Usługobiorcę, który zamierza zawrzeć albo zawarł Umowę ze Sprzedawcą.

KONSUMENT
oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA
oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA
oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

PRODUKT
oznacza dostępną w Sklepie rzecz ruchomą będącą przedmiotem Umowy Sprzedaży.

USŁUGA
oznacza odpłatne świadczenie Sprzedawcy, w szczególności konsultację, sesję, warsztat, webinar, szkolenie, kurs lub inne świadczenie wskazane w opisie oferty.

TREŚĆ CYFROWA
oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania audio i wideo, materiały tekstowe, pliki PDF, e-booki, ćwiczenia, medytacje i materiały szkoleniowe.

USŁUGA CYFROWA
oznacza usługę pozwalającą Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na wspólne korzystanie z takich danych, w szczególności dostęp do platformy internetowej lub społeczności online.

UMOWA SPRZEDAŻY
oznacza umowę sprzedaży Produktu zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

UMOWA O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ LUB USŁUGI CYFROWEJ
oznacza umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa.

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI
oznacza umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest wykonanie Usługi.

UMOWA
oznacza odpowiednio Umowę Sprzedaży, Umowę o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej albo Umowę o świadczenie Usługi.

ZAMÓWIENIE
oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

CENA
oznacza wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt, Usługę, Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową.

ŚRODOWISKO CYFROWE
oznacza sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.

KOMPATYBILNOŚĆ
oznacza współdziałanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem zazwyczaj używanym do korzystania ze świadczeń tego samego rodzaju.

FUNKCJONALNOŚĆ
oznacza zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do pełnienia funkcji zgodnych z ich przeznaczeniem.

INTEGRACJA
oznacza połączenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z elementami Środowiska Cyfrowego Klienta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową.

INTEROPERACYJNOŚĆ
oznacza zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym albo oprogramowaniem innym niż zazwyczaj używane do korzystania ze świadczeń tego samego rodzaju.

SUBSKRYPCJA
oznacza umowę o odpłatne, ciągłe albo okresowe dostarczanie Produktu, Usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w kolejnych Okresach Rozliczeniowych, odnawianą automatycznie do czasu jej anulowania, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

OKRES ROZLICZENIOWY
oznacza powtarzający się okres, za który pobierana jest Płatność Cykliczna, wskazany w opisie oferty, Formularzu Zamówienia i potwierdzeniu Zamówienia. Okres Rozliczeniowy może być w szczególności miesięczny, kwartalny lub roczny.

PŁATNOŚĆ CYKLICZNA
oznacza płatność za Subskrypcję pobieraną automatycznie w kolejnych Okresach Rozliczeniowych przy użyciu metody płatności wybranej i autoryzowanej przez Klienta.

PANEL KLIENTA
oznacza część Konta dostępną po zalogowaniu, umożliwiającą w szczególności sprawdzenie danych Zamówienia i zarządzanie Subskrypcją, jeżeli dana funkcja jest dostępna dla wybranej oferty.

§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERTY I SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów, Usług, Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych za pośrednictwem Internetu.

2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.

3. Informacje o przedmiocie, zakresie, sposobie realizacji i czasie trwania poszczególnych świadczeń znajdują się w opisie oferty.

4. Termin wykonania Usługi wynika z opisu oferty albo jest ustalany indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

5. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe są dostarczane w sposób oraz przez okres wskazany w opisie oferty.

6. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach przedstawionych w Sklepie.

7. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami prawa. Cena Produktu może nie obejmować kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

8. Cena uwidoczniona w Sklepie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

9. W przypadku Subskrypcji wysokość Płatności Cyklicznej zaakceptowana przy składaniu Zamówienia obowiązuje w kolejnych Okresach Rozliczeniowych. Późniejsza zmiana cen w Sklepie dotyczy nowych Zamówień i nie zmienia ceny już zawartej Subskrypcji, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje zmianę przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

10. Sprzedawca informuje o cenach, promocjach i obniżkach cen zgodnie z obowiązującymi przepisami. Obok informacji o obniżce ceny uwidaczniana jest najniższa cena, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli świadczenie jest oferowane krócej niż 30 dni, najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia jego oferowania.

11. Zamówienia można składać za pomocą Formularza Zamówienia przez całą dobę, we wszystkie dni roku.

12. Jeżeli zakup danego świadczenia wymaga utworzenia Konta, informacja o tym jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia.

13. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

14. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

15. Produkty lub świadczenia objęte promocją mogą być dostępne w ograniczonej liczbie lub przez ograniczony czas. Zamówienia realizowane są według kolejności ich skutecznego złożenia i opłacenia.

16. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa podlega aktualizacjom, Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności świadczenia z Umową, oraz o konsekwencjach ich niezainstalowania.

17. W przypadku dostarczania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w sposób ciągły obowiązek dostarczania wymaganych aktualizacji obowiązuje przez cały okres trwania Umowy.

18. Klient powinien zainstalować dostarczoną aktualizację w rozsądnym terminie. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Klient został poinformowany o jej dostępności i konsekwencjach braku instalacji, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów instrukcji przekazanej przez Sprzedawcę.

19. Materiały dostępne w Sklepie przeznaczone są do własnego użytku Klienta. Nie mogą być kopiowane, udostępniane ani wykorzystywane do świadczenia usług na rzecz innych osób bez zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

20. Jeżeli przed rozpoczęciem wykonania Usługi Sprzedawca z przyczyn od niego niezależnych musi zmienić istotne warunki świadczenia, niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może zaakceptować proponowaną zmianę albo odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot wniesionych płatności.

21. Przed złożeniem Zamówienia obejmującego Subskrypcję Sprzedawca przekazuje Klientowi w jasny i zrozumiały sposób co najmniej informacje o:

21.1. przedmiocie i zakresie Subskrypcji,
21.2. wysokości Płatności Cyklicznej,
21.3. długości i częstotliwości Okresu Rozliczeniowego,
21.4. terminie pierwszej i kolejnych płatności,
21.5. automatycznym odnawianiu Subskrypcji,
21.6. czasie trwania Umowy,
21.7. sposobie i skutkach anulowania Subskrypcji.

22. Informacje, o których mowa w punkcie 21, są wskazywane w opisie oferty i w Formularzu Zamówienia bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.1. Sklep www.justynaczekaj.pl prowadzi sprzedaż Produktów oraz Treści Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.

§ 4
ZAWARCIE UMOWY

1. Do zawarcia Umowy niezbędne jest złożenie przez Klienta Zamówienia za pomocą sposobu udostępnionego przez Sprzedawcę.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia powoduje związanie Klienta Zamówieniem.

4. Potwierdzenie Zamówienia zawiera albo umożliwia utrwalenie co najmniej:

4.1. istotnych elementów Zamówienia,
4.2. informacji o cenie i sposobie płatności,
4.3. Regulaminu oraz pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy,
4.4. wzoru formularza odstąpienia od Umowy,
4.5. informacji o zgodzie Klienta na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz o przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa, jeżeli taka zgoda została udzielona,
4.6. w przypadku Subskrypcji: wysokości Płatności Cyklicznej, długości Okresu Rozliczeniowego, częstotliwości pobierania płatności, czasu trwania Umowy oraz sposobu anulowania Subskrypcji.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, chyba że warunki oferty wyraźnie wskazują inny moment jej zawarcia.

6. Zawarcie Umowy jest potwierdzane dowodem zakupu, w szczególności fakturą przesyłaną na adres poczty elektronicznej Klienta.

§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI I PŁATNOŚCI CYKLICZNE

1. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane w Formularzu Zamówienia, obsługiwane za pośrednictwem systemów PayU oraz PayPal.

2. Podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie usług płatniczych i obsługę transakcji realizowanych w systemie PayU jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444. PayU S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.

3. PayPal pozostaje dostępnym systemem płatności w zakresie wskazanym każdorazowo w Formularzu Zamówienia.

4. PayU i PayPal odpowiadają za wykonanie świadczonych przez siebie usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje stroną Umowy z Klientem i odpowiada za realizację Zamówienia oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczących zakupionego świadczenia.

5. Płatność jest dokonywana przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, chyba że warunki danej oferty wyraźnie stanowią inaczej.

6. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w Formularzu Zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej Zamówienie. Brak płatności w tym terminie może spowodować automatyczne anulowanie nieopłaconego Zamówienia.

7. Produkt, Usługa, Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są dostarczane albo realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

8. Wybranie oferty w modelu Subskrypcji oraz autoryzowanie metody płatności oznacza zgodę Klienta na pobieranie Płatności Cyklicznych w wysokości i z częstotliwością wskazaną w opisie oferty, Formularzu Zamówienia i potwierdzeniu Zamówienia.

9. Umowa o Subskrypcję zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że opis oferty wyraźnie przewiduje czas oznaczony albo minimalny okres zobowiązania. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe do czasu jej anulowania.

10. W przypadku Platformy DO SIEBIE w wariancie miesięcznym standardowa Płatność Cykliczna wynosi 129 zł za każdy miesięczny Okres Rozliczeniowy. Jeżeli Klient korzysta z ceny promocyjnej albo indywidualnej, wiążąca jest kwota podana w Formularzu Zamówienia i potwierdzeniu Zamówienia wraz z informacją o okresie jej obowiązywania.

11. W przypadku innych Subskrypcji wysokość Płatności Cyklicznej oraz długość Okresu Rozliczeniowego są każdorazowo wskazywane w opisie oferty, Formularzu Zamówienia i potwierdzeniu Zamówienia. Okres Rozliczeniowy może być miesięczny, kwartalny, roczny albo inny, jeżeli został jednoznacznie wskazany przed złożeniem Zamówienia.

12. Pierwsza płatność jest pobierana po złożeniu Zamówienia, chyba że warunki oferty przewidują bezpłatny okres próbny albo inny termin rozpoczęcia płatności. Kolejna Płatność Cykliczna pobierana jest na początku następnego Okresu Rozliczeniowego.

13. Dane karty wykorzystywanej do Płatności Cyklicznych są tokenizowane i przechowywane przez PayU S.A. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVC lub CVV. Może otrzymać token oraz zamaskowane informacje o karcie w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.

14. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez dodatkowej opłaty:

14.1. w Panelu Klienta, wybierając funkcję „Anuluj subskrypcję”, jeżeli jest dostępna, albo
14.2. wysyłając dyspozycję anulowania na adres pomoc@justynaczekaj.pl z adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta lub Zamówienia.

15. Anulowanie Subskrypcji wyłącza jej odnowienie na kolejny Okres Rozliczeniowy i zatrzymuje pobieranie kolejnych Płatności Cyklicznych.

16. Jeżeli anulowanie nastąpi po rozpoczęciu opłaconego Okresu Rozliczeniowego, Klient zachowuje dostęp do końca tego okresu. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy albo warunki danej oferty stanowią inaczej.

17. Jeżeli pobranie Płatności Cyklicznej nie będzie możliwe, Sprzedawca może poinformować Klienta o konieczności aktualizacji metody płatności. Brak zapłaty może spowodować nieodnowienie Subskrypcji i wstrzymanie dostępu na kolejny nieopłacony Okres Rozliczeniowy.

18. Anulowanie Subskrypcji nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy, prawa do reklamacji ani uprawnień związanych z niezgodnością świadczenia z Umową lub nieprawidłowym pobraniem płatności.

§ 6
DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów:
1.1. koszty dostawy ponoszone przez Klienta są wskazywane przed złożeniem Zamówienia,
1.2. termin dostawy obejmuje czas przygotowania Produktu i czas przewozu,
1.3. czas przygotowania Produktu wynosi do 10 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że opis oferty wskazuje inny termin,
1.4. przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi do 3 dni roboczych od nadania przesyłki,
1.5. przewidywany czas dostawy poza Polskę wynosi od 5 do 30 dni roboczych od nadania przesyłki, zależnie od kraju docelowego,
1.6. dostępne sposoby dostawy są wskazywane w Formularzu Zamówienia.

2. Dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym lub Usługi Cyfrowej:
2.1. świadczenie rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia od Umowy, chyba że Klient zażąda wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia,
2.2. jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie, co do zasady do godziny od potwierdzenia płatności, chyba że opis oferty wskazuje inny termin,
2.3. dostęp może być przekazany pocztą elektroniczną, poprzez Konto, zewnętrzną platformę albo w inny sposób wskazany w ofercie,
2.4. Klient otrzymuje dostęp przez okres określony w opisie oferty. W przypadku Subskrypcji dostęp przysługuje przez opłacony Okres Rozliczeniowy i kolejne prawidłowo opłacone okresy,
2.5. jeżeli oferta przewiduje możliwość pobrania Treści Cyfrowej na urządzenie Klienta, zasady i okres dostępności pliku określa opis oferty,
2.6. Sprzedawca dostarcza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową w aktualnej wersji, zgodnie z Umową.

3. Realizacja Usług:
3.1. Usługa wykonywana jest w terminie i w sposób wskazany w opisie oferty albo ustalony z Klientem,
3.2. w przypadku Usługi online Klient otrzymuje informacje pozwalające dołączyć do spotkania na adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem Konta,
3.3. Klient zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie urządzenie, dostęp do Internetu i oprogramowanie wymagane do udziału w Usłudze online,
3.4. zasady zmiany terminu, nieobecności lub odwołania indywidualnej Usługi mogą zostać dodatkowo określone w jej opisie.

§ 7
REKLAMACJE

1. Gwarancja:
1.1. jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, jej zakres, czas trwania, dane gwaranta oraz warunki realizacji określa dokument gwarancyjny albo opis oferty,
1.2. gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

2. Niezgodność z Umową:
2.1. zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta określa ustawa o prawach konsumenta,
2.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy,
2.3. w przypadku Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w okresie, w którym świadczenie miało być dostarczane,
2.4. w przypadku świadczenia cyfrowego dostarczanego jednorazowo albo częściami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w terminie dwóch lat od tej chwili,
2.5. Klient zobowiązany jest w rozsądnym zakresie współpracować ze Sprzedawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności świadczenia cyfrowego wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta,
2.6. reklamację można złożyć na adres pomoc@justynaczekaj.pl albo pisemnie na adres: ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa,
2.7. reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak informacji, które nie są konieczne do rozpoznania reklamacji, nie stanowi podstawy do odmowy jej przyjęcia,
2.8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania,
2.9. odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail,
2.10. brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza jej uznanie, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej,
2.11. uprawnienia Klienta w przypadku braku zgodności świadczenia z Umową, w tym możliwość żądania naprawy, wymiany, doprowadzenia świadczenia cyfrowego do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, określają obowiązujące przepisy,
2.12. Sprzedawca dokonuje zwrotu kwot należnych w wyniku uznanej reklamacji w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Reklamacje dotyczące Subskrypcji i Płatności Cyklicznych:
3.1. reklamację dotyczącą uruchomienia, odnowienia, anulowania lub rozliczenia Subskrypcji, wysokości opłaty albo pobrania Płatności Cyklicznej można złożyć na adres pomoc@justynaczekaj.pl,
3.2. reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
3.3. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji,
3.4. odpowiedź przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta albo w inny uzgodniony sposób na trwałym nośniku.

§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie można przesłać:
3.1. pocztą elektroniczną na adres pomoc@justynaczekaj.pl,
3.2. pisemnie na adres ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa,
3.3. w inny sposób elektroniczny udostępniony przez Sprzedawcę.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli Sprzedawca udostępni elektroniczną funkcję odstąpienia od Umowy, niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

6. W przypadku niektórych ofert Sprzedawca może przyznać Klientowi dodatkowe, umowne prawo odstąpienia lub gwarancję zwrotu w terminie dłuższym niż ustawowy. Szczegółowe warunki takiego uprawnienia są każdorazowo wskazywane w opisie oferty.

7. Termin odstąpienia liczy się:
7.1. dla Umowy Sprzedaży Produktu od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
7.2. dla Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
7.3. dla Umowy dotyczącej regularnego dostarczania Produktów przez czas oznaczony od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu,
7.4. dla pozostałych Umów od dnia zawarcia Umowy.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

9. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny dla niego sposób zwrotu.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Produkt do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa.

13. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

15. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

16. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
16.1. o świadczenie Usługi, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał ją w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
16.2. której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
16.3. której przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
16.4. której przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
16.5. o dostarczanie odpłatnej Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

17. Po odstąpieniu od Umowy dotyczącej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z niej i udostępniania jej osobom trzecim.

18. Sprzedawca może po skutecznym odstąpieniu uniemożliwić dalszy dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez zablokowanie odpowiedniej części Konta.

19. Anulowanie Subskrypcji na zasadach określonych w § 5 nie jest równoznaczne z wykonaniem ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.

§ 9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać częściowej albo całkowitej przedpłaty.

4. Korzyści, ciężary oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

5. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju i wykonać czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika w przypadku stwierdzenia szkody.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy może zostać ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej za świadczenie, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

§ 10
PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorca będący osobą fizyczną korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta, jeżeli Umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego.

2. Ocena zawodowego charakteru Umowy może być dokonywana w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzysta z ochrony w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących:
3.1. niedozwolonych postanowień umownych,
3.2. zgodności świadczenia z Umową,
3.3. odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,
3.4. Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie jest objęty ochroną instytucjonalną zapewnianą Konsumentom przez powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów oraz Prezesa UOKiK, jeżeli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 11
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia korzystanie z następujących Usług Elektronicznych:
1.1. składanie Zamówień i zawieranie Umów,
1.2. utworzenie i prowadzenie Konta,
1.3. korzystanie z Panelu Klienta,
1.4. korzystanie z Newslettera,
1.5. dostęp do Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych i Subskrypcji, jeżeli przewiduje to dana oferta.

2. Usługi Elektroniczne są świadczone na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie danej oferty.

3. Usługodawca może zamieszczać w Sklepie treści handlowe, promocyjne i reklamowe.

§ 12
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Korzystanie z Formularza Zamówienia, Formularza Rejestracji, Konta i bezpłatnego Newslettera jest nieodpłatne.

2. Usługa Elektroniczna może być odpłatna, jeżeli jest wyraźnie oferowana jako odpłatna Subskrypcja albo element odpłatnego świadczenia. Przed zawarciem takiej Umowy Klient otrzymuje informację o cenie, Okresie Rozliczeniowym, częstotliwości płatności, czasie trwania Umowy i zasadach jej anulowania.

3. Umowa dotycząca Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.

4. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Umowa dotycząca bezpłatnego Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.

6. Czas trwania odpłatnej Usługi Elektronicznej albo Subskrypcji wynika z opisu oferty i potwierdzenia Zamówienia.

7. Wymagania techniczne obejmują:
7.1. urządzenie z dostępem do Internetu,
7.2. dostęp do poczty elektronicznej,
7.3. aktualną przeglądarkę internetową,
7.4. włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie koniecznym do prawidłowego działania Sklepu,
7.5. oprogramowanie umożliwiające odczyt formatów plików wskazanych w ofercie.

8. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

9. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób lub bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego.

10. Usługobiorca zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

§ 13
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, Panelu Klienta lub innych Usług Elektronicznych można składać na adres pomoc@justynaczekaj.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Usługobiorcę, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź przekazywana jest na adres poczty elektronicznej wskazany w reklamacji albo w inny uzgodniony sposób na trwałym nośniku.

§ 14
ROZWIĄZYWANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługobiorca może rozwiązać umowę dotyczącą prowadzenia Konta albo bezpłatnego Newslettera w każdym czasie, bez podawania przyczyny.

2. Rezygnacja może nastąpić poprzez:
2.1. wysłanie wiadomości na adres pomoc@justynaczekaj.pl,
2.2. skorzystanie z linku rezygnacji w wiadomości Newslettera,
2.3. usunięcie Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

3. Usunięcie Konta nie powinno być dokonywane przed pobraniem materiałów, do których Klient posiada bezterminowy dostęp, jeżeli po usunięciu Konta ich ponowne udostępnienie nie będzie możliwe.

4. Odpłatna Subskrypcja może zostać anulowana na zasadach określonych w § 5.

5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym, jeżeli Usługobiorca narusza Regulamin lub przepisy prawa i nie zaprzestanie naruszeń mimo wezwania oraz wyznaczenia odpowiedniego terminu.

6. Wypowiedzenie przez Usługodawcę następuje z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia, chyba że natychmiastowe zakończenie świadczenia jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo, bezprawny charakter działań Usługobiorcy lub bezwzględnie obowiązujące przepisy.

7. Rozwiązanie umowy wywołuje skutki na przyszłość i nie ogranicza praw nabytych przed jej rozwiązaniem.

§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym materiały tekstowe, graficzne, fotograficzne, dźwiękowe, filmowe, edukacyjne i szkoleniowe, podlegają ochronie prawnej.

2. Prawa do materiałów przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał stosowne uprawnienia.

3. Zakup Produktu, Usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

4. Klient może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z Umowy i obowiązujących przepisów.

5. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
5.1. kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,
5.2. udostępnianie danych dostępowych innym osobom,
5.3. publiczne odtwarzanie lub publikowanie nagrań,
5.4. odsprzedawanie materiałów,
5.5. wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych usług, szkoleń lub działalności doradczej.

6. Nazwy handlowe, znaki towarowe, nazwy firm i logotypy należą do ich właścicieli.

7. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością określoną w obowiązujących przepisach.

§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze Umowy.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

3. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.

4. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Spory z Przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

6. Konsument może po zakończeniu postępowania reklamacyjnego skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

7. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

8. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
8.1. zmiany przepisów prawa,
8.2. zmiany danych Sprzedawcy,
8.3. zmiany sposobu działania Sklepu,
8.4. wprowadzenia nowych metod płatności lub sposobów dostarczania świadczeń,
8.5. konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów technicznych lub bezpieczeństwa.

9. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.

10. Klient posiadający aktywną Subskrypcję zostanie poinformowany o zmianach mających wpływ na jego Umowę z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie zaakceptuje zmian, może anulować Subskrypcję przed ich wejściem w życie.

11. Zmiana ceny istniejącej Subskrypcji wymaga wyraźnej akceptacji Klienta, chyba że obowiązek zmiany wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

12. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.